課程商品編號：A20180008

課程名稱：公平待客原則-金融消費者保護法暨公平待客原則規範解析

講師名稱：郭姿君 老師

課程簡介：

為利金融服務業遵循法規，重視並落實金融消費者保護，金融監督管理委員會訂定「金融服務業公平待客原則」，以為金融服務業推動與執行金融消費者保護之參考。透過該原則，期能促進金融服務業建立以「公平待客」為核心之企業文化，擬定政策及策略並落實執行，提升金融服務業員工對於金融消費者保護之認知及金融消費者保護相關法規之遵循，以降低違法成本，並增進金融消費者對於金融服務業之信心，助益金融服務業之永續發展。

課程目標：

本課程期能增進金融從業人員遵法及公平合理對待金融消費者意識及專業知識。

課程大綱：

一、金融消費者保護法

1.立法緣由

2.適用對象

3.金融消費者之保護

4.金融消費爭議處理

二、公平待客原則

1.概念起源

2.九項原則

3.五項執行層次

4.相關案例

三、互動式問答

課程完成條件：

完成測驗：不需要（及格分數：0.00分）

完成問卷：不需要

瀏覽時間：100%（90分鐘）

教材閱讀率：60%

購買方案：

購買3個月 $100

購買6個月 $200

購買9個月 $300

購買12個月 $400

優惠方案：

其他注意事項：

課程共計90分鐘，包含影音80分鐘及互動問答